Entrevista por competencias
- Lourdes Loáiziga
- 20 dic 2016
- 2 Min. de lectura
Competencia es una característica subyacente en un individuo que está causalmente relacionada a un estándar de efectividad y/o a una performance superior en un trabajo o situación, (Spencer y Spencer).
La entrevista es uno de los métodos más difundidos en la selección de personas; casi no se existen procesos de selección donde los participantes no pasen – por lo menos- por una entrevista. No obstante, no siempre los resultados son los esperados.
La entrevista por competencias tiene el propósito de mejorar los resultados de los procesos de selección y disminuir tanto la rotación como la inadecuada selección del personal, a través de empleados que no alcancen el desempeño deseado.
En relación a cómo preguntar en la práctica, los entrevistadores suelen preguntar casi con “devoción” ¿usted qué haría si…? Y plantean las más diversas situaciones hipotéticas y exponiendo lo que el reclutador quisiera escuchar, justificando con el clásico “a mí me da muy buen resultado”. Me permito disentir a excepción que se la utilice para comprobar conocimientos teóricos. “Por qué? La experiencia nos indica – y se corresponde con la natural respuesta de cualquier ser humano- que frente a un ¿qué haría usted si…? Mayoritariamente las personas dejarán fluir su imaginación.
La técnica de entrevista por competencias es muy sencilla. Se debe tener en cuenta que se trata de un tipo especial de entrevista donde el objetivo es centrarse en el análisis de los comportamientos pasados de la persona a evaluar, desterrando las situaciones hipotéticas.
Clasificación de competencias
Como un ejemplo, para Spencer y Spencer las competencias se pueden clasificar en:
Competencias de logro y acción
Orientación al logro
Preocupación por el orden, calidad y precisión
Iniciativa
Búsqueda de información
Competencias de ayuda y servicio
Entendimiento interpersonal
Orientación al cliente
Competencias de influencia
Influencia e impacto
Construcción de relaciones
Conciencia organizacional
Competencias gerenciales
Desarrollo de personas
Dirección de personas
Trabajo en equipo y cooperación
Liderazgo
Si la empresa ha difundido las definiciones de las competencias que debe tener cada puesto, es posible que juntos – el especialista de selección por competencias y el cliente interno – analicen las competencias. Si esto no es así, será el especialista consultor, quien oriente al respecto.
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